Ketegasan!

Seorang manajer yang berpengalaman, biasanya tidak takut-takut untuk membongkar pasang. Ibarat sebuah tim sepakbola, Sang Manajer tentu tidak boleh ragu untuk memasang pemain yang fungsinya bertahan, menyerang, atau pemain yang bertugas sebagai komunikator.Bukan cuma itu, sang manajer juga harus bisa menularkan kepada masing-masing anggota tim untuk bisa saling mengerti kelemahan dan kekuatan yang dimiliki. Bagimana harus bertindak, dan apa saja tanggungjawabnya. Itulah seninya ketika kita harus memimpin dalam sebuah tim (Rhenald Kasali).